Callby ile E-ticarette Canlı Destek
E-ticaret müşterileri artık anlık yanıt, hızlı çözüm ve kesintisiz iletişim bekliyor. ile Sipariş durumu sorgulama, kargo takibi, iade işlemleri, stok bilgisi ya da kampanya detayları gibi sık sorulan tüm konularda Callby, müşterilere 7/24 hizmet sunar.
Teslimat Gecikmesi ve İptal Bildirimleri
İade ve Hasarlı Ürün Durumu
Fiyat Sorgulama
Kargo Takibi
Stok Bilgisi
Müşterilerinizi Saniyeler İçerisinde Tanıyın ve Bekletmeden Bilgilendirin
Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi (AI MT), müşteriyi tanıyarak ve problemini hızla analiz ederek CRM’deki geçmiş verileri ve entegre sistemlerdeki müşteri bilgilerini değerlendirir.
Müşteri Memnuniyetini Artıran
Yapay Zeka Destekli Çözümler
E-ticarette başarı, yalnızca satışla değil, satış sonrası müşteri deneyimiyle de ölçülür. Siparişten teslimata kadar her aşamada müşteriler hızlı, net ve kişiselleştirilmiş yanıtlar bekler. İşte bu noktada Callby, sesli iletişim gücünü yapay zekayla birleştirerek devreye giriyor.
Müşteriler; ürün bilgisi, kargo durumu, iade işlemleri, stok sorgulama, kampanya detayları gibi konularda Callby'a ulaşabilir, ihtiyaç duydukları yanıtı saniyeler içinde alabilir.
E- Ticaret Sektörüne Özel Akıllı Çözümler
Callby, sipariş durumu, iade talepleri, ürün bilgisi ve teslimat süreçleri gibi birçok soruya 7/24 anında yanıt verir.
Sipariş Takibi
İade ve Değişim İşlemleri
Kupon, İndirim ve Kampanya Bilgileri
Teslimat Tarihi Değişikliği
Çok Dilli Destek
Kargo Bilgisi Sorgulama
Callby AI ile Müşteri Hizmetlerinde Dönüşümü Şimdi Başlatın!
- Sipariş Takibi : Müşteri siparişinin güncel durumunu öğrenebilir (hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi).
- Kargo Bilgisi Sorgulama: Kargo firması, takip numarası ve tahmini teslim tarihi gibi bilgileri Callby paylaşılır.
- İade ve Değişim İşlemleri: İade/değişim başvurusu alınır, süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
- Kupon, İndirim ve Kampanya Bilgileri: Mevcut promosyonlar, indirim kodları veya kampanya detayları hakkında bilgi verilir..
- Ürün Bilgisi ve Stok Durumu: Müşterinin ilgilendiği ürünün stokta olup olmadığı, fiyatı, özellikleri gibi bilgiler aktarılır.
- Fatura ve Belge Talebi: E-fatura, sipariş özeti veya teslimat belgesi gibi belgeleri Callby SMS yoluyla gönderir.
- Teslimat Tarihi Değişikliği: Müşteri talebine göre teslimat tarihinin güncellenmesi sağlanabilir.
- Sık Sorulan Sorulara Yanıt: Kargo süresi, ödeme seçenekleri, ürün garantisi gibi sıkça gelen sorulara hızlı cevap verilir.
Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi
Demo Talep Edin.
Yapay zeka destekli çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!
Otomatik Geri Bildirim Anketleri
Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin
