E-Ticarette 7/24 Yapay Zeka Destekli Canlı Müşteri Hizmetleri
Callby, e-ticaret sektöründe müşteri beklentilerini yapay zeka ile karşılar. Sipariş durumu sorgulama, kargo takibi, iade işlemleri ve stok bilgisi gibi sıkça talep edilen işlemler hızlı ve kesintisiz şekilde tamamlanır.
Teslimat Gecikmesi ve İptal Bildirimleri
İade ve Hasarlı Ürün Durumu
Fiyat Sorgulama
Kargo Takibi
Stok Bilgisi
Müşterilerinizi Saniyeler İçerisinde Tanıyın ve Bekletmeden Bilgilendirin
Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi (AI MT), müşteriyi tanıyarak ve problemini hızla analiz ederek CRM’deki geçmiş verileri ve entegre sistemlerdeki müşteri bilgilerini değerlendirir.
E-ticarette Yapay Zeka Destekli
Yapay Zeka Destekli Çözümler
- Sipariş takibi, kargo durumu, iade işlemleri ve stok sorgulama 7/24 hızlı yanıtlanır.
- Çoklu dil desteği ile uluslararası müşterilere kesintisiz hizmet sağlanır.
- Kullan-Öde modeli ile sadece gerçekleşen etkileşimler için ödeme yapılır.
- Maliyetler düşer, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik artar.
E- Ticaret Sektörüne Özel Akıllı Çözümler
Callby, sipariş durumu, iade talepleri, ürün bilgisi ve teslimat süreçleri gibi birçok soruya 7/24 anında yanıt verir.
Sipariş Takibi
İade ve Değişim İşlemleri
Kupon, İndirim ve Kampanya Bilgileri
Teslimat Tarihi Değişikliği
Çok Dilli Destek
Kargo Bilgisi Sorgulama
Callby AI ile Müşteri Hizmetlerinde Dönüşümü Şimdi Başlatın!
- Sipariş Takibi : Müşteri, siparişinin hangi aşamada olduğunu (hazırlık, gönderim, teslimat) kolayca öğrenir.
- Kargo Bilgisi Sorgulama: Kargo firması, takip numarası ve tahmini teslim tarihi bilgisi sağlanır..
- İade ve Değişim İşlemleri: İade/değişim başvurusu alınır, süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
- Kampanya Bilgileri: Kupon, indirim ve güncel promosyon detayları paylaşılır.
- Ürün ve Stok Bilgisi: Ürün fiyatı, özellikleri ve stok durumu hakkında bilgi verilir.
- Teslimat Tarihi Değişikliği: Müşteri talebine göre teslimat tarihinin güncellenmesi sağlanabilir.
- SSS Yanıt: Kargo süresi, ödeme seçenekleri, ürün garantisi gibi sıkça gelen sorulara hızlı cevap verilir.
Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi
Demo Talep Edin.
Yapay zeka destekli çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!
Otomatik Geri Bildirim Anketleri
Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin
