Kamu İletişim Süreçlerinizde Callby ile Dijital Vatandaş Deneyimi!
Callby, kamu kurumlarının vatandaş taleplerini daha hızlı, doğru ve etkin bir şekilde karşılamasını sağlayan yapay zeka çağrı yönetim platformudur. Adres güncelleme, randevu talepleri, sosyal yardım başvuruları, şikayet ve öneri bildirimleri, afet bilgilendirme süreçleri, kamu hizmet başvuru takibi gibi birçok alanda etkin çözüm sunar. 7/24 kesintisiz destek sağlayarak, yoğun başvuru dönemleri, acil durumlar, başvuru durumu sorgulama ve bilgilendirme süreçlerinde vatandaşlara anında yanıt verir.
7/24 Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi
Anlık Başvuru Durumu
Anlık Ücret Bilgisi
Hizmet Gecikme Bildirimi
İptal Bilgilendirmesi
Müşterilerinizi Saniyeler İçerisinde Tanıyın ve Bekletmeden Bilgilendirin
Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi (AI MT), müşteriyi tanıyarak ve problemini hızla analiz ederek CRM’deki geçmiş verileri ve entegre sistemlerdeki müşteri bilgilerini değerlendirir.
Müşteri Memnuniyetini Artıran
Yapay Zeka Destekli Çözümler
Callby, kamu iletişim süreçlerinde vatandaş memnuniyetini artırarak başvuru takibi, randevu değişiklikleri, iptal ve gecikme yönetimi, anlık bilgi ve maliyet sorgulama gibi hizmetleri hızlı ve kesintisiz hale getirir.
Yapay zeka destekli anlık bilgilendirme ve otomatik uyarı sistemleri sayesinde vatandaşlar her aşamada güncel bilgiye ulaşır, bu sayede çağrı merkezlerinde oluşabilecek yoğunluk önlenir.
7/24 erişim ve çoklu dil desteği ile kamu hizmetlerinin kapsayıcılığı artar, farklı dil konuşan vatandaşlara da etkili şekilde ulaşılır. Ayrıca, insan temsilcilerin sadece karmaşık senaryolara yönlendirilmesi sayesinde eğitim süresi ve operasyonel maliyetlerde önemli bir tasarruf sağlanır.
Kamu İletişim Hizmetleri Sektörüne Özel Akıllı Çözümler
Callby, kamu hizmetlerine özel geliştirilmiş yapay zeka destekli sesli asistanıyla; başvuru takibi, birimler arası işlem süresi analizi ve anlık maliyet bilgilendirme gibi çözümler sunarak vatandaş memnuniyetini artırır ve kurumsal verimliliği yükseltir.
Anlık Ücret Bilgilendirme
Sesli Yapay Zeka Asistanı
Tahmini Teslimat Süresi
İptal ve Sorun Yönetimi
Çok Dilli Destek
Akıllı Randevu Takibi
Callby AI ile Müşteri Hizmetlerinde Dönüşümü Şimdi Başlatın!
- Hızlı ve Kolay İptal/Değişiklik Süreci: Vatandaşlar, randevu veya başvuru iptal ve değişiklik taleplerini kolayca başlatabilir; yapay zeka yönlendirmesiyle işlemler hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanır.
- Uluslararası İşlem Bilgilendirmesi: Yurtdışı eğitim, sosyal yardım ya da resmi işlemler gibi süreçlerde; belge durumu, onay aşamaları ve tahmini sonuçlanma tarihi gibi bilgiler paylaşılır.
- Adres/Tarih Güncelleme: Callby, vatandaşın uygunluk durumunu göz önünde bulundurarak randevu veya ziyaret tarihleri için en uygun seçenekleri sunar; tarih ve yer değişiklikleri kolayca yapılabilir.
- Sorun Bildirimi (Hasar/Kayıp): Vatandaşlar, kamu hizmetlerinde yaşanan aksaklıkları (eksik/hatalı belge, gecikme vb.) kolayca bildirerek sürecin hızlıca başlatılmasını sağlayabilir.
Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi
Demo Talep Edin.
Yapay zeka destekli çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!
Otomatik Geri Bildirim Anketleri
Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin
