Callby ile Turizmde Müşteri Deneyimini Zirveye Taşıyın!
Callby, otelinizin veya seyahat acentenizin çağrı merkezi süreçlerini dijitalleştirerek 7/24, çok dilli, düşük maliyetli ve yüksek verimli müşteri iletişimi sağlar. Dünyanın dört bir yanından gelen misafirlerinize ana dillerinde hizmet sunabilir. Rezervasyon, iptal, tur bilgisi ya da otele dair herhangi bir soruyu saniyeler içinde yanıtlayabilir.
Rezervasyon İşlemleri
7/24 Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi
Transfer ve Ulaşım Hizmetleri
Anlık Oda Fiyatı Hesaplama
Müşterilerinizi Saniyeler İçerisinde Tanıyın ve Bekletmeden Bilgilendirin
Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi (AI MT), müşteriyi tanıyarak ve problemini hızla analiz ederek CRM’deki geçmiş verileri ve entegre sistemlerdeki müşteri bilgilerini değerlendirir.
Müşteri Memnuniyetini Artıran
Yapay Zeka Destekli Çözümler
Callby, otellerin, seyahat acentelerinin ve tüm turizm işletmelerinin çağrı merkezi operasyonlarını yapay zeka desteğiyle tamamen dijitalleştirir. 7/24 kesintisiz çalışan sistem sayesinde müşterileriniz, günün her saatinde ulaşabilecekleri bir destek hattına sahip olur. “Kullan-Öde” modeli sayesinde sadece gerçekleşen etkileşimler için ödeme yaparsınız. Bu da dönemsel yoğunlukların olduğu turizm sektöründe büyük bir maliyet avantajı sunar. Sezonluk personel ihtiyacını azaltır, eğitim süreçlerini ortadan kaldırır ve operasyonel yükünüzü minimuma indirir.
Turizm Sektörüne Özel Akıllı Çözümler
Callby, tarih değişikliği, transfer detayları ve çok dilli misafir iletişimi gibi çözümler sunarak müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırır.
Anlık Oda Fiyatı Hesaplama
Giriş/Çıkış Tarih Değişikliği
Çok Dilli Destek
Transfer ve Ulaşım Hizmetleri
Rezervasyon İşlemleri
7/24 Ulaşılabilirlik
Callby AI ile Müşteri Hizmetlerinde Dönüşümü Şimdi Başlatın!
- Rezervasyon İşlemleri (Oluşturma, Sorgulama, Değişiklik ve İptal): Callby, misafirlerden gelen rezervasyon taleplerini karşılar; otel, uçak, tur veya transfer rezervasyonlarını oluşturabilir. Mevcut rezervasyonları sorgulayabilir, tarih ya da kişi sayısı gibi bilgileri değiştirebilir veya tamamen iptal edebilir.
- Giriş – Çıkış Tarihi Değişiklikleri: Misafirlerin otel konaklama tarihlerini değiştirme taleplerine anlık yanıt verilir. Mevcut rezervasyonlar sistemden okunur, müsaitlik kontrol edilir ve işlem gerçekleştirilir.
- 7/24 Çok Dil Desteği: Turizm işletmelerinin en büyük zorluklarından biri farklı dillerde gelen misafirlerdir. Callby, çoklu dil desteği verir.
- Transfer Hizmetleri ve Ulaşım Talepleri: Müşteriler sesli komutlarla adres havaalanı transferi, şehir içi ulaşım, araç kiralama gibi hizmet talepleri kolayca yapabilir.
- Ekstra Hizmet Talepleri (Oda Servisi, SPA, Ek Yatak, vs.): Callby, misafirlerin özel isteklerini (yemek seçimi, SPA randevusu, doğum günü süslemesi, ekstra yastık, vb.) alır.
- Sık Sorulan Sorulara Otomatik Yanıt: Wi-Fi şifresi, kahvaltı saatleri, havuzun açık olduğu saatler gibi sıkça sorulan sorular otomatik olarak yanıtlanır.
- Satış Odaklı Yönlendirmeleri: Uygun tarihlerde fırsat sunma, oda yükseltme (upgrade) teklifleri, ek tur paketleri gibi satış destek faaliyetlerini Callby üstlenebilir.
Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi
Demo Talep Edin.
Yapay zeka destekli çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!
Otomatik Geri Bildirim Anketleri
Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin
