Callby ile Yapay Zekâ Destekli Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri
Callby’ın yapay zekâ tabanlı temsilcisi, müşteriyle ilk temas anından sorunun çözümüne kadar süreci uçtan uca kesintisiz biçimde yönetir. Teknik destekten bilgilendirmeye her aşamada hızlı yanıt verir, ürün özelinde akıllı çözüm önerileri sunar, servis randevusu oluşturur ve 7/24 erişilebilirliğiyle deneyimi güçlendirir.
7/24 Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi
Gerçek Zamanlı
Arıza Bildirimi ve Takibi
Sesli Ve Görsel Destek
Otomatik Sorun Tanımlama
Müşterilerinizi Saniyeler İçerisinde Tanıyın ve Bekletmeden Bilgilendirin
Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi (AI MT), müşteriyi tanıyarak ve problemini hızla analiz ederek CRM’deki geçmiş verileri ve entegre sistemlerdeki müşteri bilgilerini değerlendirir.
Müşteri Memnuniyetini Artıran
Yapay Zeka Destekli Çözümler
Otomatik Sorun Tanılama: Müşteri sorunlarını hızlı bir şekilde analiz eder ve çözüm önerileri sunar. Sorunların kök nedenlerini hızla belirleyerek, doğru çözümleri en kısa sürede sağlamasıyla öne çıkar. Anında Yanıt: Sıkça sorulan sorulara otomatik yanıtlar verir ve bekleme süresini minimuma indirir. Zamandan tasarruf sağlayarak, müşterilerin temel bilgilere ve çözümlere kesintisiz erişimini mümkün kılar.
Sesli ve Görsel Destek: Sesli yönlendirme ve videolu rehberlik sağlayarak müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olur. Özellikle teknik bilgiye ihtiyaç duyan kullanıcılar için kolay anlaşılır bir destek sunar.
Uzaktan Teknik Destek: Müşterinin cihazına uzaktan erişim sağlayarak problemleri çözer. Bu özellik, yazılım hataları gibi acil ve karmaşık durumlarda hızlı çözümler sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.
İleri Seviye Yönlendirme: Sorunun çözülmediği durumlarda, müşteriyi uygun bir departmana veya uzmana aktarır. Doğru yönlendirme sayesinde etkili bir destek sağlanır ve zaman kaybı önlenir.
Teknik Destek Akıllı Çözümler
Callby AI, teknik destek hizmetlerinde şirketlerin operasyonel süreçlerini optimize ederek kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye taşır. Kesintisiz destek, çoklu dil desteği ve kullandığın kadar öde modeli ile fark yaratan bir çözüm sunar.
Fatura Sorgulama ve Ödeme İşlemleri
Arıza Bildirimleri ve Takibi
Abonelik Başlatma ve Sonlandırma İşlemleri
Planlı Bakım ve Kesinti Bilgilendirmeleri
Enerji Tüketim Analizi ve Tasarruf Önerileri
Sayaç Okuma ve Güncelleme İşlemleri
Müşteri Geri Bildirim ve Şikayet Yönetimi
İletişim İzni Değişikliği
Callby AI ile Müşteri Hizmetlerinde Dönüşümü Şimdi Başlatın!
- Fatura Sorgulama ve Ödeme İşlemleri: Müşteriler, fatura tutarlarını öğrenmek veya ödemelerini gerçekleştirmek istediklerinde, CallBy AI anında bilgi sağlar ve ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde yönlendirir.
- Arıza Bildirimleri ve Takibi: Beklenmedik elektrik kesintileri veya su arızaları durumunda, müşteriler Callby AI üzerinden arıza bildiriminde bulunabilir ve süreci anlık olarak takip edebilirler.
- Abonelik Başlatma ve Sonlandırma İşlemleri: Yeni bir enerji aboneliği başlatmak veya mevcut aboneliğini sonlandırmak isteyen müşteriler, gerekli tüm işlemleri Callby AI rehberliğinde kolayca tamamlayabilirler.
- Planlı Bakım ve Kesinti Bilgilendirmeleri: Planlı bakım çalışmaları veya kesintiler hakkında müşterilere önceden bilgi verilir, böylece hizmet aksaklıklarından minimum düzeyde etkilenmeleri sağlanır. Hangi iletişim kanalıyla bilgi verileceğine dair müşteri tercihleri de hızlıca değiştirilebilir.
Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi
Demo Talep Edin.
Yapay zeka destekli çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!
Otomatik Geri Bildirim Anketleri
Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin
