Dijitalleşmenin ivme kazandığı bu çağda, çağrı merkezleri büyük bir dönüşümün eşiğinde. Sesli yanıt ...
Eskiden bir çağrı merkezi aradığınızda sizi uzun bekleme müzikleri ve yönlendirmeler karşılıyordu. B...
Günümüzde çağrı merkezleri sadece müşteri hizmeti sunan operasyon birimleri değil, aynı zamanda müşt...
Müşteri memnuniyetinin en kritik belirleyicilerinden biri, müşterinin karşısına ilk çıktığınız anda ...