Mesai Saati Kavramının Ortadan Kalkması Günümüzde müşteri beklentileri hızla değişiyor. Artık tüketi...
Günümüzde müşteri hizmetleri alanında en dikkat çekici değişim, yapay zekâ (AI) temelli çözümlerin y...
Günümüz müşteri hizmetleri ortamında, yalnızca insan temsilcilere ya da yalnızca yapay zekâya (AI) d...
Dijital dönüşümün en büyük etkilerinden biri, müşteri deneyiminin kalbi olan çağrı merkezlerinde gör...