Solimpeks

Solimpeks, yenilenebilir enerji ve sürdürülebilir ısıtma çözümleri alanında faaliyet gösteren, özellikle ısı pompası ve güneş enerjisi sistemleriyle öne çıkan köklü bir markadır. Enerji verimliliği yüksek ürünleriyle hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vermektedir.

Hedef & İhtiyaç

Solimpeks, ısı pompası ürünlerine yönelik artan talebi daha verimli yönetmek ve satış ekiplerinin zamanını en doğru potansiyellere ayırmak istiyordu. Bu kapsamda temel hedefler:

• Potansiyel müşterilere hızlı ve sistemli şekilde ulaşmak,
• Isı pompası satın alma niyetini doğru şekilde ölçmek,
• Satış öncesi ön eleme sürecini otomatikleştirmek,
• Satış ekiplerine hazır ve nitelikli randevular oluşturmak.

Karşılaşılan Zorluklar

Isı pompası gibi yüksek maliyetli ve karar süresi uzun ürünlerde;

• Manuel satış aramaları zaman ve insan kaynağı açısından verimsizdi,
• Tüm talepler aynı öncelikte ele alınıyordu,
• Satış ekipleri düşük niyetli görüşmelere fazla zaman harcıyordu,
• Randevu oluşturma süreci standart ve ölçeklenebilir değildi.

Çözüm: Callby Yapay Zeka Müşteri Temsilcisi

Solimpeks, bu ihtiyaçlara çözüm olarak Callby yapay zeka müşteri temsilcisini satış süreçlerine entegre etti.

Callby’nin üstlendiği rol:

• Solimpeks adına potansiyel müşterileri otomatik olarak aramak,
• Isı pompası ile ilgilenip ilgilenmediklerini doğal diyaloglarla öğrenmek,
• Ürünle ilgili temel bilgilendirme sağlamak,
• Satın alma niyeti olan müşteriler için satış ekibine randevu oluşturmak,
• Tüm görüşme sonuçlarını ölçülebilir ve raporlanabilir hale getirmek.

Uygulama Süreci

• Callby yapay zeka temsilcisi, Solimpeks’in marka dili ve hedef kitlesine uygun şekilde özelleştirildi.
• Arama senaryoları, müşteri deneyimini ön planda tutan, sade ve güven veren bir akışla kurgulandı.
• Görüşmeler tamamen doğal konuşma deneyimi sunacak şekilde yönetildi.

Elde Edilen Sonuçlar

Callby entegrasyonu sonrasında Solimpeks satış operasyonlarında önemli kazanımlar elde etti:

• Yüksek erişim oranı: Kısa sürede çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşım sağlandı.
• Nitelikli lead ayrıştırma: Isı pompası ile gerçekten ilgilenen müşteriler net biçimde belirlendi.
• Verimli randevu oluşturma: Satış ekipleri için hazır ve sıcak randevular üretildi.
• Olumlu müşteri deneyimi: Görüşmeler akıcı, anlaşılır ve profesyonel bulundu.
• Operasyonel verimlilik: Satış ekipleri zamanını yüksek potansiyelli müşterilere ayırabildi.

Değerlendirme

Callby yapay zeka müşteri temsilcisi, Solimpeks’in satış süreçlerinde ilk temas ve ön eleme aşamasını başarıyla otomatikleştirerek operasyonel yükü azalttı ve satış verimliliğini artırdı.

Sonuç

Callby × Solimpeks iş birliği;

Yapay zeka ile satış süreçlerinde doğru müşteriye, doğru zamanda ve doğru temasla ulaşmanın başarılı bir örneği olarak konumlandı.