---
title: Sıkça Sorulan Sorular | Callby.ai
description: "Callby.ai yapay zeka müşteri temsilcisi hakkında merak edilenler: fiyatlandırma, kurulum, kanallar, diller, entegrasyonlar ve KVKK."
image: https://www.callby.ai/hubfs/logo%20beyaz.png
---

[![callby.ai-black@2x](https://www.callby.ai/hubfs/callby.ai-black@2x.png) ![callby.ai-logo@2x](https://www.callby.ai/hubfs/callby.ai-logo@2x.png) ![callby.ai-black@2x](https://www.callby.ai/hubfs/callby.ai-black@2x.png)](https://www.callby.ai/tr/?hsLang=tr)

- [Hakkımızda](https://www.callby.ai/hakkimizda)
- Sektörel Çözümler

    - [Enerji](https://www.callby.ai/tr/sektorler-enerji)
    - [Havayolları](https://www.callby.ai/tr/sektorler-havayollari)
    - [Finans & Bankacılık](https://www.callby.ai/tr/sektorler-finansvebankacılık)
    - [E-ticaret](https://www.callby.ai/tr/sektorler-eticaret)
    - [Turizm](https://www.callby.ai/tr/sektorler-turizm)
    - [Telekomünikasyon](https://www.callby.ai/tr/sektorler-telekom)
    - [Teknik Destek](https://www.callby.ai/tr/sektorler-teknikdestek)
    - [Sigorta](https://www.callby.ai/tr-tr/tr/sektorler-sigorta)
    - [Kamu İletişim Hizmetleri](https://www.callby.ai/tr/kamu-iletisim-hizmetleri)
- [Entegrasyonlar](https://www.callby.ai/tr/entegrasyonlar)
- [Blog](https://www.callby.ai/tr/blog)
- [Müşteri Hikayeleri](https://www.callby.ai/musterihikayeleri)

    - [Solimpeks](https://www.callby.ai/solimpeks)
    - [Ege Yapı](https://www.callby.ai/egeyapi)
    - [Aras EDAŞ](https://www.callby.ai/aras-edas)

- [Türkçe](https://www.callby.ai/tr/sss)
- [English](https://www.callby.ai/en/faq)

 Türkçe

[Hemen Teklif Al](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr)

- [Hakkımızda](https://www.callby.ai/hakkimizda)
- Sektörel Çözümler

    - [Enerji](https://www.callby.ai/tr/sektorler-enerji)
    - [Havayolları](https://www.callby.ai/tr/sektorler-havayollari)
    - [Finans & Bankacılık](https://www.callby.ai/tr/sektorler-finansvebankacılık)
    - [E-ticaret](https://www.callby.ai/tr/sektorler-eticaret)
    - [Turizm](https://www.callby.ai/tr/sektorler-turizm)
    - [Telekomünikasyon](https://www.callby.ai/tr/sektorler-telekom)
    - [Teknik Destek](https://www.callby.ai/tr/sektorler-teknikdestek)
    - [Sigorta](https://www.callby.ai/tr-tr/tr/sektorler-sigorta)
    - [Kamu İletişim Hizmetleri](https://www.callby.ai/tr/kamu-iletisim-hizmetleri)
- [Entegrasyonlar](https://www.callby.ai/tr/entegrasyonlar)
- [Blog](https://www.callby.ai/tr/blog)
- [Müşteri Hikayeleri](https://www.callby.ai/musterihikayeleri)

    - [Solimpeks](https://www.callby.ai/solimpeks)
    - [Ege Yapı](https://www.callby.ai/egeyapi)
    - [Aras EDAŞ](https://www.callby.ai/aras-edas)

- [Türkçe](https://www.callby.ai/tr/sss)
- [English](https://www.callby.ai/en/faq)

[Hemen Teklif Al](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr)

SSS

# Sıkça Sorulan Sorular

Callby.ai yapay zeka müşteri temsilcisi hakkında en çok merak edilen soruları burada yanıtladık.

[Genel](https://www.callby.ai/tr/sss#sss-grup-1)[Kurulum ve Entegrasyon](https://www.callby.ai/tr/sss#sss-grup-2)[Özellikler ve Performans](https://www.callby.ai/tr/sss#sss-grup-3)[Güvenlik ve Veri](https://www.callby.ai/tr/sss#sss-grup-4)[Fiyatlandırma ve Destek](https://www.callby.ai/tr/sss#sss-grup-5)

## 01Genel

### Callby.ai nedir, kimler için uygundur?

Callby.ai; telefon, WhatsApp ve web kanallarında müşterilerle 7/24 konuşan, talepleri anlayan ve CRM/ERP sistemlerinde aksiyon alan bir yapay zeka müşteri temsilcisi platformudur. Çağrı merkezi operasyonu olan ya da yüksek hacimde müşteri iletişimi yöneten kurumlar için geliştirilmiştir.

### Çözümleriniz hangi sektörler ve işletme ölçekleri için uygundur?

Callby.ai; [enerji](https://www.callby.ai/tr/sektorler-enerji?hsLang=tr), [havayolları](https://www.callby.ai/tr/sektorler-havayollari?hsLang=tr), [finans ve bankacılık](https://www.callby.ai/tr/sektorler-finansvebankac%C4%B1l%C4%B1k?hsLang=tr), [sigorta](https://www.callby.ai/tr-tr/tr/sektorler-sigorta?hsLang=tr), [e-ticaret](https://www.callby.ai/tr/sektorler-eticaret?hsLang=tr), [turizm](https://www.callby.ai/tr/sektorler-turizm?hsLang=tr), [telekomünikasyon](https://www.callby.ai/tr/sektorler-telekom?hsLang=tr), [teknik destek](https://www.callby.ai/tr/sektorler-teknikdestek?hsLang=tr), [kamu iletişim hizmetleri](https://www.callby.ai/tr/kamu-iletisim-hizmetleri?hsLang=tr) sektörlerinde kullanılıyor. Özellikle çağrı merkezi operasyonu olan ve yüksek hacimde müşteri iletişimi yöneten kurumlar için geliştirildi. Kullandıkça öde modeli sayesinde çözüm, iletişim hacminize göre ölçeklenir.

### Hangi iletişim kanallarını destekliyorsunuz?

Gelen ve giden telefon görüşmeleri, WhatsApp, web sitesi sohbeti (Webchat) ve web üzerinden sesli görüşme (Webvoice). Hepsi tek platformdan yönetilir.

### Hangi dilleri destekler?

30'dan fazla dilde konuşabilir. Müşterilerinize kendi dillerinde ulaşırsınız.

### Ses ne kadar doğal?

Callby.ai insan gibi konuşan, doğru vurgu ve tonlamayla markanızın iletişim tonuna uygun bir ses kullanır. Konuşma sırasındaki kesintileri yönetir ve diyaloğu doğal akışında sürdürür.

## 02Kurulum ve Entegrasyon

### Mevcut altyapımızı değiştirmeden kullanmaya başlayabilir miyiz?

Evet. Callby.ai mevcut CRM, ERP ve santral sistemlerinize entegre olarak çalışır; altyapınızı değiştirmeniz gerekmez.

### Mevcut sistemlerimizle (CRM, santral, ERP vb.) entegrasyon imkânı var mı?

CRM, ERP, santral ve çağrı merkezi sistemleriyle, gerektiğinde özel API ile entegre çalışır. Ayrıntılar için [Entegrasyonlar](https://www.callby.ai/tr/entegrasyonlar?hsLang=tr) sayfasına bakabilirsiniz.

### Kurulum bulut üzerinden mi, kurum içi (on-premise) mi yapılıyor?

İkisi de mümkün. Callby.ai bulut üzerinden kullanılabileceği gibi kurumunuzun kendi sunucularına (on-premise) da kurulabilir. On-premise kurulumda lokal LLM seçeneğiyle yapay zeka da kurum altyapınızda çalışır.

### Özel entegrasyon veya geliştirme talepleriniz için destek veriyor musunuz?

Özel API entegrasyonları ve kurumunuza özel senaryo yapılandırmaları yapılabilir. Kapsam, ihtiyaçlarınız dinlenerek [teklif sürecinde](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr) netleştirilir.

### Kurulum ne kadar sürer?

Süre; kullanılacak kanallara, senaryolara ve entegre edilecek sistemlere göre değişir. Ekibimiz ihtiyacınızı dinleyip size özel bir kurulum planı ve takvim çıkarır.

### Yayına almadan önce nasıl test ediliyor?

Senaryolar yayına alınmadan önce test edilir ve yapay zekanın yetki sınırları belirlenir. Canlıya geçtikten sonra performans ölçülerek sürekli iyileştirilir.

## 03Özellikler ve Performans

### Aynı anda kaç görüşmeyi karşılayabilir?

Yapay zeka müşteri temsilcisi yoğun dönemlerde binlerce talebi aynı anda karşılayabilir; müşterileriniz sırada beklemez.

### Sistemin çalışma performansı ve kesintisizliği nasıl sağlanıyor?

Callby.ai 7/24 kesintisiz çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yoğun dönemlerde binlerce talebi aynı anda karşılayabilir; müşterileriniz sırada beklemez.

### Görüşmeleri nasıl raporluyor ve analiz ediyorsunuz?

Çağrıları canlı olarak izleyebilir; görüşme özetlerini, duygu analizini ve kalite değerlendirmesini tek panelden takip edebilirsiniz. Her görüşmenin sonucu ölçülür ve raporlanır.

### Canlı temsilciye aktarım var mı?

Evet. Yapay zekanın çözemediği ya da canlı destek gerektiren görüşmeler canlı temsilciye aktarılır.

### Inbound ve outbound arama farkı nedir?

Inbound'da gelen talepler karşılanır, niyet anlaşılır, ilgili sistemde kayıt açılır ve müşteriye sonuç bildirilir. Outbound'da randevu, tahsilat, bilgilendirme, satış ve geri kazanım aramaları yapılır; randevu oluşturma, ödeme linki gönderme gibi aksiyonlar alınır ve her arama raporlanır.

## 04Güvenlik ve Veri

### Veri güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Callby.ai'nin altyapısı KVKK uyumludur. Hassas veri işleyen kurumlar için on-premise kurulum ve lokal LLM seçeneği sunulur; böylece veriler kurumun kendi güvenlik politikalarına göre yönetilir.

### Müşteri verileri ve görüşme kayıtları nerede saklanıyor?

On-premise kurulumda müşteri verileri, görüşme kayıtları ve işlem geçmişi kurumunuzun kendi altyapısında tutulur ve dışarı çıkmaz.

### Sistem yetkilendirme ve erişim güvenliği nasıl sağlanıyor?

Yapay zeka müşteri temsilcisi yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında işlem yapar. Yetkisi dışındaki konularda aksiyon almadan talebi ilgili birime veya canlı temsilciye yönlendirir.

## 05Fiyatlandırma ve Destek

### Fiyatlandırma modeliniz nasıldır?

Callby.ai dakika bazlı, kullandıkça öde modeliyle çalışır. Sabit lisans maliyeti yerine yalnızca görüşme dakikanız kadar ödersiniz. Size özel fiyat için [teklif formunu](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr) doldurabilirsiniz.

### Demo talep edebilir miyim?

Evet. [Teklif formunu](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr) doldurduğunuzda ekibimiz size ulaşır ve Callby.ai'yi kendi senaryolarınızla gösterir.

### Mesai saatleri dışında veya acil durumlarda nasıl destek alabilirim?

Teknik destek taleplerinizi [Müşteri Destek Talep Formu](https://share-eu1.hsforms.com/2cUHlRhG7SOGg2G9H1w3EIA2ethmc) üzerinden dilediğiniz zaman iletebilirsiniz.

7/24 · 30+ dil

### Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Ekibimiz ihtiyacınızı dinlesin, Callby.ai'yi kendi senaryolarınızla gösterelim.

[Demo Talep Et](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr)

## Müşteri Hizmetlerinde Dönüşüm Başlatmak için Şimdi Demo Talep Edin.

Yapay zeka çözümlerimizle işinizi büyütmenize yardımcı olalım!

[Demo Talep Et](https://www.callby.ai/tr/hemen-teklif-al?hsLang=tr)

![Geri bildirim anketi ikonu](https://www.callby.ai/hubfs/Vector.svg)

##### Otomatik Geri Bildirim Anketleri

![Çağrı özetleri ikonu](https://www.callby.ai/hubfs/callby-icon3.svg)

##### Çağrı Özetleri ile Bilgi Kaybını Önleyin

![Veri analizi ikonu](https://www.callby.ai/hubfs/callby-icon2.svg)

##### Veriye Dayalı Stratejik Kararlar

### Callby.aı

Yapay zeka ile ölçeklenebilir ve kesintisiz çağrı merkezi deneyimi.

[Hemen Teklif Al](https://www.callby.ai/en-us/hemen-teklif-al?hsLang=tr)

- [Hakkımızda](https://www.callby.ai/hakkimizda)
- [Entegrasyonlar](https://www.callby.ai/tr/entegrasyonlar)
- [KVKK, Gizlilik ve Aydınlatma Metni](https://www.callby.ai/kvkk-politikasi̇)
- [Çerez Politikası](https://www.callby.ai/çerez-politikası)
- [Sıkça Sorulan Sorular](https://www.callby.ai/tr/sss)
- [Müşteri Destek Talep Formu](https://share-eu1.hsforms.com/2cUHlRhG7SOGg2G9H1w3EIA2ethmc)

©2026 Callby AI

[Linkedin](https://www.linkedin.com/company/callby/) [Instagram](https://www.instagram.com/callby.ai)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "FAQPage",
  "mainEntity" : [ {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai; telefon, WhatsApp ve web kanallarında müşterilerle 7/24 konuşan, talepleri anlayan ve CRM/ERP sistemlerinde aksiyon alan bir yapay zeka müşteri temsilcisi platformudur. Çağrı merkezi operasyonu olan ya da yüksek hacimde müşteri iletişimi yöneten kurumlar için geliştirilmiştir."
    },
    "name" : "Callby.ai nedir, kimler için uygundur?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai; enerji, havayolları, finans ve bankacılık, sigorta, e-ticaret, turizm, telekomünikasyon, teknik destek, kamu iletişim hizmetleri sektörlerinde kullanılıyor. Özellikle çağrı merkezi operasyonu olan ve yüksek hacimde müşteri iletişimi yöneten kurumlar için geliştirildi. Kullandıkça öde modeli sayesinde çözüm, iletişim hacminize göre ölçeklenir."
    },
    "name" : "Çözümleriniz hangi sektörler ve işletme ölçekleri için uygundur?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Gelen ve giden telefon görüşmeleri, WhatsApp, web sitesi sohbeti (Webchat) ve web üzerinden sesli görüşme (Webvoice). Hepsi tek platformdan yönetilir."
    },
    "name" : "Hangi iletişim kanallarını destekliyorsunuz?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "30'dan fazla dilde konuşabilir. Müşterilerinize kendi dillerinde ulaşırsınız."
    },
    "name" : "Hangi dilleri destekler?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai insan gibi konuşan, doğru vurgu ve tonlamayla markanızın iletişim tonuna uygun bir ses kullanır. Konuşma sırasındaki kesintileri yönetir ve diyaloğu doğal akışında sürdürür."
    },
    "name" : "Ses ne kadar doğal?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Evet. Callby.ai mevcut CRM, ERP ve santral sistemlerinize entegre olarak çalışır; altyapınızı değiştirmeniz gerekmez."
    },
    "name" : "Mevcut altyapımızı değiştirmeden kullanmaya başlayabilir miyiz?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "CRM, ERP, santral ve çağrı merkezi sistemleriyle, gerektiğinde özel API ile entegre çalışır. Ayrıntılar için Entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz."
    },
    "name" : "Mevcut sistemlerimizle (CRM, santral, ERP vb.) entegrasyon imkânı var mı?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "İkisi de mümkün. Callby.ai bulut üzerinden kullanılabileceği gibi kurumunuzun kendi sunucularına (on-premise) da kurulabilir. On-premise kurulumda lokal LLM seçeneğiyle yapay zeka da kurum altyapınızda çalışır."
    },
    "name" : "Kurulum bulut üzerinden mi, kurum içi (on-premise) mi yapılıyor?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Özel API entegrasyonları ve kurumunuza özel senaryo yapılandırmaları yapılabilir. Kapsam, ihtiyaçlarınız dinlenerek teklif sürecinde netleştirilir."
    },
    "name" : "Özel entegrasyon veya geliştirme talepleriniz için destek veriyor musunuz?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Süre; kullanılacak kanallara, senaryolara ve entegre edilecek sistemlere göre değişir. Ekibimiz ihtiyacınızı dinleyip size özel bir kurulum planı ve takvim çıkarır."
    },
    "name" : "Kurulum ne kadar sürer?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Senaryolar yayına alınmadan önce test edilir ve yapay zekanın yetki sınırları belirlenir. Canlıya geçtikten sonra performans ölçülerek sürekli iyileştirilir."
    },
    "name" : "Yayına almadan önce nasıl test ediliyor?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Yapay zeka müşteri temsilcisi yoğun dönemlerde binlerce talebi aynı anda karşılayabilir; müşterileriniz sırada beklemez."
    },
    "name" : "Aynı anda kaç görüşmeyi karşılayabilir?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai 7/24 kesintisiz çalışacak şekilde tasarlanmıştır. Yoğun dönemlerde binlerce talebi aynı anda karşılayabilir; müşterileriniz sırada beklemez."
    },
    "name" : "Sistemin çalışma performansı ve kesintisizliği nasıl sağlanıyor?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Çağrıları canlı olarak izleyebilir; görüşme özetlerini, duygu analizini ve kalite değerlendirmesini tek panelden takip edebilirsiniz. Her görüşmenin sonucu ölçülür ve raporlanır."
    },
    "name" : "Görüşmeleri nasıl raporluyor ve analiz ediyorsunuz?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Evet. Yapay zekanın çözemediği ya da canlı destek gerektiren görüşmeler canlı temsilciye aktarılır."
    },
    "name" : "Canlı temsilciye aktarım var mı?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Inbound'da gelen talepler karşılanır, niyet anlaşılır, ilgili sistemde kayıt açılır ve müşteriye sonuç bildirilir. Outbound'da randevu, tahsilat, bilgilendirme, satış ve geri kazanım aramaları yapılır; randevu oluşturma, ödeme linki gönderme gibi aksiyonlar alınır ve her arama raporlanır."
    },
    "name" : "Inbound ve outbound arama farkı nedir?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai'nin altyapısı KVKK uyumludur. Hassas veri işleyen kurumlar için on-premise kurulum ve lokal LLM seçeneği sunulur; böylece veriler kurumun kendi güvenlik politikalarına göre yönetilir."
    },
    "name" : "Veri güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "On-premise kurulumda müşteri verileri, görüşme kayıtları ve işlem geçmişi kurumunuzun kendi altyapısında tutulur ve dışarı çıkmaz."
    },
    "name" : "Müşteri verileri ve görüşme kayıtları nerede saklanıyor?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Yapay zeka müşteri temsilcisi yalnızca kendisine tanımlanan yetkiler kapsamında işlem yapar. Yetkisi dışındaki konularda aksiyon almadan talebi ilgili birime veya canlı temsilciye yönlendirir."
    },
    "name" : "Sistem yetkilendirme ve erişim güvenliği nasıl sağlanıyor?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Callby.ai dakika bazlı, kullandıkça öde modeliyle çalışır. Sabit lisans maliyeti yerine yalnızca görüşme dakikanız kadar ödersiniz. Size özel fiyat için teklif formunu doldurabilirsiniz."
    },
    "name" : "Fiyatlandırma modeliniz nasıldır?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Evet. Teklif formunu doldurduğunuzda ekibimiz size ulaşır ve Callby.ai'yi kendi senaryolarınızla gösterir."
    },
    "name" : "Demo talep edebilir miyim?"
  }, {
    "@type" : "Question",
    "acceptedAnswer" : {
      "@type" : "Answer",
      "text" : "Teknik destek taleplerinizi Müşteri Destek Talep Formu üzerinden dilediğiniz zaman iletebilirsiniz."
    },
    "name" : "Mesai saatleri dışında veya acil durumlarda nasıl destek alabilirim?"
  } ]
}
```